Spoločnosť

Fixie s.r.o.
so sídlom: Sládkovičova 11
IČO: 57 372 268
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra,
oddiel: Sro, vložka č.: 68311/N

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Tento dokument vysvetľuje, aké údaje spracúvame, za akým účelom, ako ich chránime a aké práva máte ako dotknutá osoba.

1. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame len údaje nevyhnutné na poskytovanie našich služieb:

a) Pri poskytovaní servisu mobilných zariadení

meno a priezvisko

telefónne číslo

adresa

e-mail

údaje o zariadení (model, IMEI, popis závady)

história vykonaných opráv

b) Pri poradenstve

kontaktné údaje (meno, telefón, e-mail)

informácie potrebné na riešenie technického problému

c) Pri predaji tovaru (príslušenstvo)

fakturačné údaje

kontaktné údaje pre doručenie

d) Pri komunikácii cez web / formulár

meno

e-mail

správa, ktorú odošlete

2. Účely spracúvania osobných údajov

Vaše údaje spracúvame na tieto účely:

vybavenie objednávky servisu

diagnostika a oprava zariadenia

vystavenie dokladu o zaplatení a reklamačného protokolu

komunikácia so zákazníkom

zaslanie odpovede na otázku alebo dopyt

splnenie zákonných povinností (účtovné doklady, reklamačné konanie)

3. Právne základy spracúvania

Plnenie zmluvy (servis, predaj, poradenstvo)

Zákonná povinnosť (účtovné doklady, reklamácie)

Oprávnený záujem (zlepšovanie služieb, zabezpečenie prevádzky)

Súhlas – ak potrebný (napr. pri newsletteri)

4. Uchovávanie osobných údajov

Osobné údaje uchovávame:

servisné záznamy: 2 roky

účtovné doklady: 10 rokov (zo zákona)

e-maily a komunikácia: 1 rok

údaje na marketing: do odvolania súhlasu

5. Poskytovanie osobných údajov tretím stranám

Vaše údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem subjektov, ktoré sú nevyhnutné pre fungovanie našich služieb:

účtovník / účtovná firma

kuriérske služby (pri doručení tovaru)

poskytovateľ webhostingu

Tieto subjekty spracúvajú údaje výhradne na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

6. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame technické a organizačné opatrenia, ktoré zabezpečujú ochranu údajov pred:

stratou

zneužitím

neoprávneným prístupom

poškodením

Údaje sú uložené v zabezpečených systémoch a nie sú poskytované neoprávneným osobám.

7. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

na prístup k svojim údajom

na opravu

na vymazanie („právo byť zabudnutý“)

na obmedzenie spracúvania

na prenos údajov

namietať proti spracúvaniu

kedykoľvek odvolať súhlas

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na: [email protected]

8. Cookies
Webová stránka môže používať súbory cookies na technické, analytické a marketingové účely. Návštevník
môže cookies odmietnuť vo svojom prehliadači.

8. Kontakt na Prevádzkovateľa

Fixie

Adresa: Sládkovičova 11

IČO: [doplní sa]

E-mail: [email protected]

Telefón: +421905751149

9. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tento dokument aktualizovať v prípade zmien v legislatíve alebo službách.